Caso haja qualquer item citado abaixo, recuse o recebimento do produto e entre em contato com o SAC Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail [email protected]
Nosso proposito é encantar nossos clientes, portanto, nossa Política de Troca e Devolução, baseia-se no Código de Defesa do Consumidor em respeito aos seus direitos.
Todas as mercadorias para troca ou cancelamento deverão ser encaminhadas ao nosso centro de distribuição em sua embalagem original. Caso o produto para troca não esteja disponível no momento, você pode solicitar a emissão de um vale-troca ou a devolução do valor da compra.
Constatada qualquer divergência ou indícios do não defeito de fábrica, a loja Ruyva Store estará isenta de responsabilidade e se resguarda o direito de devolver o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.
As solicitações de desistência do produto serão acatadas em até 03 (sete) dias corridos após o recebimento do item. O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas às condições descritas acima.
O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
O estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.